Esettanulmány: Szépségszalon online időpontfoglalója, ami megszüntette a telefonálgatást

Ez az esettanulmány egy magyarországi szépségszolont mutat be, amely napi szinten több tucat telefonhívást kapott időpontfoglalás miatt. A szalonvezető a telefonálgatás miatt alig tudott a valódi munkájára koncentrálni.

A probléma

A szalon weboldala nem volt mobilbarát, és nem tartalmazott időpontfoglalót. A vendégek telefonon foglaltak, ami gyakran vezetett félreértésekhez, dupla foglalásokhoz és elmaradt időpontokhoz. A Facebook oldaluk csak passzív jelenlét volt, hirdetéseket nem futtattak.

A megoldás

Egy komplett online időpontfoglaló rendszert és marketing stratégiát építettünk:

• Online időpontfoglaló naptárintegrációval és automatikus visszaigazoló SMS-sel
• Mobilbarát, konverzióorientált weboldal szolgáltatás-bontással
• Facebook és Instagram hirdetések célcsoportra szabva
• Automatikus emlékeztető üzenetek a foglalt időpont előtt 24 órával
• CRM rendszer, amely a vendégek előzményeit és preferenciáit tárolja

Az eredmény

Az online időpontfoglaló bevezetése után a telefonhívások száma 70%-kal csökkent. A foglalások száma 45%-kal nőtt, mert a vendégek 24 órán belül bármikor foglalhattak. A Facebook hirdetések révén havonta 80-120 új érdeklődő érkezett. A no-show (elmaradt időpontok) aránya 30%-ról 8%-ra csökkent az emlékeztető üzenetek miatt.

Kapcsolódó cikkek

Esettanulmány - Építőipar

Esettanulmány: Építőipari cég weboldala, ami 3x több ajánlatkérést hozott

Esettanulmány - Vendéglátás

Esettanulmány: Vendéglátóhely asztalfoglaló rendszere, ami megtöltötte a teraszt

Esettanulmány - Szolgáltatás

Esettanulmány: Szolgáltató cég landing page-e, ami 5xös konverziót hozott